MiniJam: "Customer Experience" mit MS Direct

An diesem MiniJam wollen wir den Fragen auf den Grund gehen, wie der Kundendienst der Zukunft aussieht, welche Bedürfnisse stellen die Endkunden und User an uns als Brand und Unternehmen, welche Herausforderungen (auch technisch) bringen diese mit sich und wie können wir diese lösen? 

MS Direct wird uns zu Beginn die Ausgangslage sowie Inspirationen zum Kundendienst und Customer Experience liefern, unteranderem mit Insights aus der CCW Berlin und mit technologischen Möglichkeiten der Zukunft. 

Danach wollen wir gemeinsam identifizierte Herausforderungen & Kundenbedürfnisse teilen und erste Lösungsansätze erarbeiten.

Weitere Infos folgen bald!